Política De Devoluciones Y Cambios

Mavtrivoqelz,ofrece un proceso organizado para gestionar solicitudes de devolución y cambio de productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Esta política describe las condiciones, procedimientos y responsabilidades aplicables a dichos procesos.

1. Plazo Válido Para Devoluciones Y Cambios

Los usuarios pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas según la evaluación del estado del producto y la situación correspondiente.

2. Condiciones Para Devoluciones Y Cambios

Las solicitudes podrán ser aceptadas en los siguientes casos:

• Problemas en la apariencia del producto
• Defectos o problemas de calidad
• Olores inusuales, diferencias significativas de color u otras anomalías
• Recepción de un producto diferente al solicitado
• Solicitud de devolución o cambio sin motivo específico dentro del plazo permitido

Los productos deben mantenerse en condiciones adecuadas para su revisión.

3. Proceso De Devolución

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

• Contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono, proporcionando número de pedido, comprobante de pago, motivo de devolución y material visual como fotos o videos.
• Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, proporcionará la dirección de devolución correspondiente.
• El producto deberá ser enviado a la dirección indicada y se deberá esperar la confirmación de recepción.
• Tras la recepción, el producto será inspeccionado. Si la verificación es satisfactoria, se procederá con el reembolso. 

4. Proceso De Cambio

Para solicitar un cambio de producto:

• Contactar con nosotros proporcionando número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y evidencia visual si aplica.
• Revisaremos la solicitud y, si es aprobada, indicaremos el procedimiento de devolución del producto original.
• Tras la recepción e inspección del producto, el nuevo artículo será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Para más información, consulte la Política De Envío.

5. Proceso De Reembolso

Los reembolsos aprobados se devolverán al mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente.

Si el reembolso no se refleja en el plazo indicado, el usuario puede contactarnos para asistencia.

6. Reglas De Costos

• En casos de defectos, errores de envío, problemas de calidad o diferencias significativas, los costos de envío serán asumidos por nosotros.
• En devoluciones sin motivo específico, los costos de envío serán asumidos por el usuario.

7. Etiqueta De Devolución

Cada paquete puede incluir una etiqueta de devolución o instrucciones equivalentes para facilitar el proceso.

Se recomienda conservar todos los elementos del embalaje hasta finalizar el proceso de devolución o cambio.

8. Inspección Del Producto

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados tras su recepción para verificar el estado y la causa del problema reportado.

Si el producto no coincide con la solicitud original o presenta daños adicionales, el proceso puede requerir revisión adicional.

9. Responsabilidad

No somos responsables por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada en la solicitud.

Se recomienda embalar correctamente los productos para evitar daños durante el envío de devolución.

10. Contacto

Para asistencia relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 121 S Front St #2, Grant, MI 49327, US
Teléfono: +1 (516) 205-0235
Correo electrónico: contact@mavtrivoqelz.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)